Adatkezelési tájékoztató: ZENSODA házhozszállítás

Rövid változat. Hatályos: 2026. november 12. A részletes tájékoztatót hamarosan ezen a lapon tesszük közzé. Szerbül: zensoda.rs/privatnost

Ha kérdése van, hívjon: 069 555 8923 (hétfő-péntek 7-15, magyarul és szerbül).

Ki kezeli az adatait?

SILVESTER GUŽVANJ PREDUZETNIK SODARA ZENSODA SENTA (röviden: ZENSODA), egyéni vállalkozó
Vuka Karadžića 23, 24400 Senta
PIB: 108070426, törzsszám (MB): 63191337
Telefon: 069 555 8923, e-mail: [email protected]

Milyen adatot kezelünk, mire és milyen jogalapon?

Hogy a szódát ki tudjuk szállítani, kezeljük a nevét, a címét, a háza helyét a térképen, a telefonszámát, a rendeléseit, a fizetéseit és az egyenlegét. Ide tartozik a szállítás előtti SMS is. Jogalap: a szállítási megállapodás teljesítése.
Palack-nyilvántartás. A palack és a rekesz a ZENSODA tulajdona, ezért nyilvántartjuk, hány darab van Önnél. Ehhez kezeljük a szórólap szelvényén vagy az appban megadott darabszámot, az aláírását és a dátumot. Jogalap: a szállítási megállapodás teljesítése.
Számlák és bizonylatok. Az adó- és számviteli szabályok szerint meg kell őriznünk őket. Jogalap: jogi kötelezettség.
A futár munkája. A futár feljegyzi a megálló helyét, amikor lezárja a megállót, de folyamatosan nem követjük. Készíthet egy fényképet a bejáratról és egy rövid hangjegyzetet. Jogalap: a ZENSODA jogos érdeke, hogy a szállítás pontos és igazolható legyen.
Reklamációk és a válaszunk. Jogalap: jogi kötelezettség.
Letiltás. Ha valaki nem fizette ki a tartozását, vagy igazoltan megtévesztett minket, illetve megpróbált megtéveszteni, letiltjuk a szállítást. Ilyenkor megőrizzük a nevét, a címét, a telefonszámát, a letiltás dátumát és az okát, hogy vele ne kössünk újra szállítási megállapodást, és a futárunk ne szolgálja ki. A futár csak annyit lát, hogy ezt a vevőt nem szolgálhatja ki, az okot nem. A letiltásról személyesen vagy telefonon szólunk. Jogalap: a ZENSODA jogos érdeke.
Ajánlatok SMS-ben. Csak akkor küldünk ilyet, ha külön hozzájárult. Jogalap: hozzájárulás.

A nevét, a címét és egy telefonszámát meg kell adnia, különben nem tudunk szállítani. Minden más önkéntes.

Önről gép nem hoz döntést, és profilt sem készítünk Önről.

Kinek adjuk át?

Adatot nem adunk el, és reklámcélra senkinek nem adjuk át. Csak annyit adunk át, amennyi az adott feladathoz kell:

a szerver üzemeltetője: netcup GmbH (Németország; a szerver Németországban vagy Ausztriában van);
a Google: a telefonos névjegyzék és a futár navigációja;
a Routin útvonaltervező (Törökország), amíg használjuk;
a Cloudflare (Egyesült Államok): ő tárolja a weboldalt, és kezeli a látogatók IP-címét;
a Resend (Egyesült Államok): ő küldi e-mailben a számlát a céges vevőknek;
a könyvelőnk (Aktiva 81) és a bankunk;
a hatóságok, ha a törvény előírja.

Németország, Ausztria és Törökország rajta van a szerb kormány listáján azokról az országokról, ahol megfelelő az adatvédelem szintje. Az Egyesült Államok nincs rajta. A Google-névjegyzék miatt a rövidített név, a rövid cím és a telefonszám az Egyesült Államokba vagy más országba is kerülhet. A Cloudflare és a Resend közlése szerint mindkettő az EU-USA adatvédelmi keret szerint jár el, és szabványos szerződési feltételeket is alkalmaz.

Meddig őrizzük?

Adat	Meddig
Vevői adatok (név, cím, telefon, rendelések, egyenleg, palackszám)	Amíg a vevőnk. A lemondás után 36 hónapig, utána név nélkülivé tesszük. Ha tartozás, előleg vagy kint lévő palack van, addig őrizzük, amíg ez rendeződik.
Ha tartozás miatt letiltottuk a szállítást (név, cím, telefon, a letiltás dátuma és oka)	A tartozás rendezéséig.
Ha megtévesztés vagy megtévesztési kísérlet miatt letiltottuk a szállítást (név, cím, telefon, a letiltás dátuma és oka)	Az utolsó ilyen esettől számított 5 évig. Ha újabb eset történik, az 5 év attól újraindul. Ha tartozás is van, legalább annak rendezéséig.
Számlák, bizonylatok	Ameddig az adó- és számviteli szabályok előírják.
Fénykép a bejáratról	Amíg a vevőnk. A lemondás után 6 hónappal töröljük.
Hangjegyzet	1 év.
A megálló helye (a futár telefonjáról)	1 év után töröljük.

Milyen jogai vannak?

Hozzáférés: megkérdezheti, milyen adatot kezelünk Önről, és másolatot kérhet.
Helyesbítés: ha valami hibás vagy hiányos, kijavítjuk.
Törlés: kérheti, ha az adatra már nincs szükség, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha tiltakozott. Amit a törvény miatt meg kell őriznünk, például a számlákat, azt nem töröljük.
Korlátozás: kérheti, hogy vita idején csak tároljuk az adatot, és mást ne csináljunk vele.
Hordozhatóság: az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk.
Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló kezelés ellen bármikor tiltakozhat. Az ajánlatok ellen indoklás nélkül is. Ha úgy gondolja, hogy tévesen tiltottuk le, szóljon, és felülvizsgáljuk.
A hozzájárulás visszavonása: bármikor megteheti, ugyanolyan egyszerűen, ahogy megadta. Ami a visszavonás előtt történt, az jogszerű marad.

Hogyan kérheti?

Hívjon a 069 555 8923-as számon, vagy írjon a [email protected] címre. Telefonon ellenőrizzük, hogy Ön az. Legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. Ha a kérés bonyolult, ez legfeljebb további 60 nappal hosszabbodhat, és erről az első 30 napban szólunk. A válasz ingyenes.

Panasz

Ha úgy érzi, hogy jogellenesen kezeljük az adatait, kérjük, először szóljon nekünk: 069 555 8923.

Panaszt tehet az adatvédelmi biztosnál is:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
Újvidéki iroda: Vojvode Šupljikca 21, 21101 Novi Sad
Telefon: +381 11 3408 900, e-mail: [email protected], www.poverenik.rs

Bírósághoz is fordulhat.

A weboldal

A zensoda.rs weboldalt a Cloudflare tárolja, ezért a látogatás során a Cloudflare kezeli az Ön IP-címét és kéréseit. Követő és reklámcélú sütit nem használunk. Előfordulhat, hogy a Cloudflare egy technikai sütit tesz fel, amely a visszaélések kiszűrésére szolgál.