Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti: ZENSODA dostava
Kratka verzija. Važi od: 12. novembra 2026. Detaljno obaveštenje uskoro objavljujemo na ovoj strani. Na mađarskom: zensoda.rs/adatvedelem
Ako imate pitanje, pozovite nas: 069 555 8923 (ponedeljak-petak 7-15, na mađarskom i srpskom).
Ko obrađuje Vaše podatke?
SILVESTER GUŽVANJ PREDUZETNIK SODARA ZENSODA SENTA (u daljem tekstu: ZENSODA), preduzetnik
Vuka Karadžića 23, 24400 Senta
PIB: 108070426, matični broj: 63191337
Telefon: 069 555 8923, e-pošta: [email protected]
Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom pravnom osnovu?
- Da bismo Vam dostavili sodu, obrađujemo ime i prezime, adresu, lokaciju kuće na mapi, broj telefona, porudžbine, uplate i stanje računa. Ovde spada i SMS dan pre dostave. Pravni osnov: izvršenje dogovora o dostavi.
- Evidencija flaša. Flaše i gajbe su vlasništvo ZENSODE, zato vodimo evidenciju koliko ih je kod Vas. Za to obrađujemo broj koji ste upisali na odvojivi deo letka ili u aplikaciji, Vaš potpis i datum. Pravni osnov: izvršenje dogovora o dostavi.
- Računi i dokumentacija. Moramo da ih čuvamo u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima. Pravni osnov: zakonska obaveza.
- Rad dostavljača. Dostavljač beleži lokaciju stajališta kada ga zatvori, ali Vas ne pratimo neprekidno. Može da napravi fotografiju ulaza i kratku glasovnu belešku. Pravni osnov: legitimni interes ZENSODE da dostava bude tačna i proverljiva.
- Reklamacije i naši odgovori. Pravni osnov: zakonska obaveza.
- Blokiranje. Ako neko nije izmirio dug, ili nas je dokazano obmanuo ili pokušao da obmane, blokiramo dostavu. Tada čuvamo njegovo ime, adresu, broj telefona, datum i razlog blokiranja, da sa njim ne bismo ponovo zaključili dogovor o dostavi i da ga naš dostavljač ne bi uslužio. Dostavljač vidi samo da tog kupca ne sme da usluži, a razlog ne vidi. O blokiranju obaveštavamo lično ili telefonom. Pravni osnov: legitimni interes ZENSODE.
- Ponude SMS-om. Šaljemo ih samo ako ste za to dali poseban pristanak. Pravni osnov: pristanak.
Ime, adresu i jedan broj telefona morate da nam date, inače ne možemo da Vam dostavljamo. Sve ostalo je dobrovoljno.
O Vama ne odlučuje mašina i ne pravimo Vaš profil.
Kome dajemo podatke?
Podatke ne prodajemo i nikome ih ne dajemo za reklamne svrhe. Dajemo samo onoliko koliko je potrebno za određeni posao:
- pružalac usluge servera: netcup GmbH (Nemačka; server je u Nemačkoj ili Austriji);
- Google: telefonski imenik i navigacija dostavljača;
- aplikacija za planiranje rute Routin (Turska), dok je koristimo;
- Cloudflare (Sjedinjene Američke Države): hosting veb sajta, obrađuje IP adrese posetilaca;
- Resend (Sjedinjene Američke Države): šalje račune e-poštom poslovnim kupcima;
- naša knjigovodstvena agencija (Aktiva 81) i naša banka;
- državni organi, kada to zakon propisuje.
Nemačka, Austrija i Turska su na listi država za koje je Vlada Republike Srbije utvrdila da obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka. Sjedinjene Američke Države nisu na toj listi. Zbog Google imenika skraćeno ime, kratka adresa i broj telefona mogu da se prenesu i u Sjedinjene Američke Države ili drugu državu. Prema navodima pružalaca Cloudflare i Resend, oba postupaju po okviru EU-SAD za zaštitu podataka i primenjuju standardne ugovorne klauzule.
Koliko dugo čuvamo podatke?
| Podaci | Koliko dugo |
|---|---|
| Podaci o kupcu (ime, adresa, telefon, porudžbine, stanje računa, broj flaša) | Dok ste naš kupac. Posle otkaza 36 meseci, a zatim ih anonimizujemo. Ako postoji dug, avans ili flaše koje nisu vraćene, čuvamo ih dok se to ne izmiri. |
| Ako smo zbog duga blokirali dostavu (ime, adresa, telefon, datum i razlog blokiranja) | Do izmirenja duga. |
| Ako smo zbog obmane ili pokušaja obmane blokirali dostavu (ime, adresa, telefon, datum i razlog blokiranja) | 5 godina od poslednjeg takvog slučaja. Ako se dogodi novi slučaj, rok od 5 godina počinje ponovo. Ako postoji i dug, najmanje do njegovog izmirenja. |
| Računi i dokumentacija | Koliko propisuju poreski i računovodstveni propisi. |
| Fotografija ulaza | Dok ste naš kupac. Brišemo je 6 meseci posle otkaza. |
| Glasovna beleška | 1 godinu. |
| Lokacija stajališta (sa telefona dostavljača) | Brišemo je posle 1 godine. |
Koja prava imate?
- Pristup: možete pitati koje podatke o Vama obrađujemo i tražiti kopiju.
- Ispravka: ako je nešto netačno ili nepotpuno, ispravićemo.
- Brisanje: možete ga tražiti ako podaci više nisu potrebni, ako ste opozvali pristanak ili ako ste podneli prigovor. Ono što po zakonu moramo da čuvamo, na primer račune, ne brišemo.
- Ograničenje: možete tražiti da za vreme spora podatke samo čuvamo i ništa drugo sa njima ne radimo.
- Prenosivost: podatke koje ste nam dali dobićete u elektronski čitljivom obliku.
- Prigovor: na obradu zasnovanu na legitimnom interesu možete podneti prigovor u svakom trenutku. Na ponude i bez obrazloženja. Ako smatrate da smo Vas greškom blokirali, javite nam se i ponovo ćemo proveriti.
- Opoziv pristanka: u svakom trenutku, jednako jednostavno kao što ste ga dali. Obrada pre opoziva ostaje zakonita.
Kako da podnesete zahtev?
Pozovite 069 555 8923 ili pišite na [email protected]. Telefonom proveravamo Vaš identitet. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako je zahtev složen, rok se može produžiti za najviše još 60 dana, o čemu Vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Odgovor je besplatan.
Pritužba
Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo nezakonito, molimo Vas da se prvo javite nama: 069 555 8923.
Pritužbu možete podneti i Povereniku:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
Kancelarija u Novom Sadu: Vojvode Šupljikca 21, 21101 Novi Sad
Telefon: +381 11 3408 900, e-pošta: [email protected], www.poverenik.rs
Možete se obratiti i sudu.
Veb sajt
Sajt zensoda.rs se nalazi na Cloudflare-u, pa prilikom posete Cloudflare obrađuje Vašu IP adresu i zahteve. Ne koristimo kolačiće za praćenje ili reklame. Može se desiti da Cloudflare postavi tehnički kolačić za sprečavanje zloupotreba.